آموزش IGIN
آموزش حراست و نگهبانی
شاید برای بسیاری از ما تبدیل شدن به یک نیروی حراست و یا نگهبان یک مجتمع، تنها در پوشیدن لباس فرم و نشستن در اتاقک مخصوص نگهبانی تعریف شده باشد. اما این جایگاه شغلی ارزشمند، مؤلفههایی بیشتر از چند اطلاعات ساده در مورد گروه و یا ساختمان مورد نظر را میطلبد. این روزها با پررنگتر شدن این شغل و بالا رفتن میزان اهمیت آن در مجتمعهای مسکونی و غیرمسکونی، تواناییهای مهم و کاربردی را باید افراد شاغل در این حرفه بیاموزند تا در زمان استخدام، جزو نیروی حرفهای و با تجربه به حساب بیایند.
مؤلفههای مهم برای تبدیل شدن به نیروی حراست حرفهای
۱. ارتباط کلامی
انتظار میرود همه نگهبانان متبحر و حرفهای، توانایی برقراری ارتباط مؤثر را داشته باشند. به هر حال، یکی از مشاغل اصلی آنها تعامل با ساکنان با هدف نهایی ایجاد نظم و آرامش است. این مؤلفه همچنین به ایجاد روابط قویتر کمک میکند و به عنوان یک عامل تعیینکننده در مدیریت موقعیتهای دشوار به نظر خواهد رسید.
۲. زبان بدن
زبان بدن، ویژگی متمایزی است که یک نیروی حراست و حفاظت حرفهای باید از آن برای ایجاد اعتبار در بین ساکنان استفاده کند. این مؤلفه به تنهایی، برای نشان دادن اقتدار یک نگهبان کافی است. وضعیت بدنی عالی، حرکات متفکرانه و تماس چشمی قدرتمند میتواند قدرت شما را بیشتر از کلمات بروز دهد. از این رو، برای انتقال احساسات بدون گفتن حتی یک کلمه، مؤلفهای ایدهآل است.
۳. آمادگی جسمانی و ذهنی
تناسب جسمی و روانی برای همه نگهبانان و نیروهای حراست و حفاظت حرفهای، در زمان در گشت زنی و پیادهروی، بسیار مهم است و چرا نباید باشد؟ از آنجایی که آنها هنگام گشت زنی مجبورند مقدار قابل توجهی از زمان خود را صرف پیادهروی کنند، اگر دچار وضعیت جسمی نامناسب باشند، نمیتوانند وظایف خود را به نحو مطلوب انجام دهند. علاوه بر این، این اصل میتواند به آنها کمک کند تا بدون احساس خستگی از گشتهای قبلی، به حوادث واکنش مؤثر نشان دهند.
۴. مهارتهای مشاهده
معمولا جنایتکاران بی سروصدا و یا در لباس مبدل هرجومرج ایجاد میکنند. به همین دلیل است که استخدام نگهبانان و نیروی حراست و حفاظت حرفهای آموزش دیده، برای تشخیص حتی کوچکترین نشانههای مشکوک میتواند ایمنی کامل را تضمین کند. مهمتر از آن، آنها میتوانند تفاوت بین یک تصادف و یک تلاش مخرب را درک کنند. این یکی از آن مهارتهایی است که هر نگهبان باید برای ایجاد یک محیط امن و بهتر داشته باشد.
۵. تفکر انتقادی
وانایی استدلال سریع یکی از حیاتیترین ویژگیهایی است که نگهبانان و هر نیروی حراست و حفاظت حرفهای باید داشته باشند. برای انجام این کار، آنها باید بتوانند کنترل زیادی بر احساسات خود داشته باشند. حفظ آرامش، قاطعیت و هوشیار بودن یک نیاز ضروری در حین کار تحت فشار شدید است. این اصل نیز به آنها اجازه میدهد تا بهترین اقدام را برای به حداقل رساندن اختلال و جلوگیری از نتایج منفی در نظر بگیرند.
۶. ارتباط نوشتاری
در برخی از سازمانها، گزارش گشت نگهبان، جنبهای بسیار کاربردی دارد. برای آنها ایجاد گزارشهای نگهبان امنیتی ساده و در عین حال واضح و دقیق برای برجسته کردن اطلاعات ضروری بدون درخواست، نیاز به مهارتهای ارتباطی نوشتاری خوب دارد؛ بنابراین این گزارشها میتوانند در زمان واقعی با مشتریان به اشتراک گذاشته شوند تا در زمان وقوع یک حادثه، به آنها دسترسی داشته باشند.
۷. صداقت و درستی
صداقت و درستی یکی از مهمترین ویژگیهایی است که هنگام استخدام نگهبان و نیروی حراست و حفاظت حرفهای، به آن توجه میشود. هر شرکت برای داشتن نگهبان امنیتی و قابل اعتماد هنگام استخدام، مدارک دال بر سوءپیشینه فرد را درخواست خواهد کرد. از این گذشته، نگهبانان برای دسترسی ایمن به ساختمان و محافظت از ساکنان در برابر جرم باید دارای کدهای دسترسی ویژه، کلیدهای اصلی و دادههای حساس باشند. به همین دلیل مهم است که میزان صداقت و درستی اعمال و افکار آنها به اهالی ساختمان یا سازمان ثابت شود.
۸. حل تعارض
رویارویی با افراد عصبانی یکی از سختترین بخشهای کار هر نگهبان است. این امر مستلزم یادگیری تکنیکهای تنشزدایی است، بنابراین آنها میتوانند به طور مداوم برای دستیابی به توانایی کاهش تعارضات در سطوح مختلف تهدید رفتاری یا کلامی، کار کنند. این امر منجر به حلوفصل بهتر تعارضات میشود. هنگام مواجهه با تهدید، نیروی حراست و حفاظت حرفهای، باید بتوانند با استفاده از تاکتیکهای غیرخشونتآمیز راه حلی را ارائه دهند.
۹. توانایی انجام چند کار
نگهبانان امنیتی مسکونی باید توجه خود را به طرق مختلف تقسیم کنند تا خدمات نگهبانی برجسته ارائه دهند. مسئولیتهای آنها فقط به مشاهده و تنظیم گزارشهای مشاهدات منظم محدود نمیشود. بلکه نظارت بر آلارمها و دوربینها، بررسی اعتبار بازدیدکنندگان، بررسی ورود و خروج آنها، انجام بررسیهای امنیتی، گشتزنی منظم در محلها و موارد دیگر است. آنها باید بتوانند چند کار را به صورت همزمان انجام دهند.
۱۰. همکاری تیمی
نگهبانان امنیتی اغلب به تنهایی کار میکنند تا در گروههای بزرگ. با این حال، حقیقت ناگفته این است که آنها معمولا به عنوان بخشی از تیمهای بزرگتر کار میکنند تا این اطمینان حاصل شود که اموال و پرسنلی که از آنها محافظت میکنند، کاملا ایمن هستند. در واقع، نگهبانان یک مجتمع مسکونی استخدام شده از یک شرکت نگهبانی قابل اعتماد باید بتوانند با دیگران در محل کار خود همکاری کنند. این مستلزم آن است که یک بازیکن تیمی خوب باشند.
IGIN 2024 ایمن گستر ایرانیان نوین
به خاطر داشته باشید که همیشه اولین برخوردها در ذهنها خواهد ماند. در یک محیط کاری تخصصی، نحوه برقراری ارتباط مؤثر و نشان دادن پایبندی به اصول ایمنی در ادامه همکاریها عمیقا کارآمد بوده و در صورت جاری بودن روح ایمنی در سازمان از همان ابتدا نمایانگر خواهد بود.