سرآغاز
در هر زمانی شرکت ها و سازمان ها، چالش های مختلفی در خصوص امنیت داشته و دارند. برای حفظ امنیت، چه مالی و یا حتی حفظ آرامش جوی، لازم است تا افرادی متخصص در خصوص حراست به کار برده شوند. برای اینکه یک نیروی حراست شویم لازم است تا اصول حراست را از طریق آموزش و دوره های کارگاهی به درستی یاد بگیریم. حراست به معنی مراقبت و پاسداری کردن است. این بخش وظیفه دارد سازمان و یا شرکت را از شرایط جوی و یا خطرات امنیتی و یا حتی سرقت مال و اموال دور نگه دارد.
حراست، انتسابی یا اکتسابی؟
نمیتوان دقیق گفت که مباحث مربوط به حراست، قطعا انتسابی است یا اکتسابی اما میتوان با قاطعیت گفت که به مرور زمان هر شخصی نسبت به آموزش هایی که بدست می آورد میتواند در حوزه مرتبط با آن استفاده کند.حوزه حراست نیز از این قاعده نیز مستثنی نیست. در زمانی که مشتری و یا شخصی در شرکت شاکی است، حراست بایستی بتواند با صحبت کردن فرد خاطی را آرام کند و همچنین جو ایجاد شده را کنترل کند، اگر نتواند به درستی و با آرامش با افراد شاکی صحبت کند، ممکن است ضرر جبران ناپذیری به سازمان وارد کند. حراست در هر شرایطی بایستی آرامش خود را حفظ کند، همچنین جو موجود در شرکت و یا سازمان را مدیریت کند، چهره افراد داخل سازمان را در ذهن بسپارد تا اگر شخص غریبه ای وارد سازمان وارد شد حساسیت بیشتری نسبت به آن فرد داشته باشد، بتواند به درستی و در زمان درست از تجهیزات حراست استفاده کند و یا در عین عمل کردن به وظیفه خود احترام افراد را نگه دارد و… .
عموم موارد مربوط به حوزه حراست، اکتسابی است، از جمله صحبت کردن، مدیریت جو حاکم، بحث کردن و یا درگیری فیزیکی که ممکن است رخ دهد. اما موضوعات انتسابی هم در این شغل وجود دارد، مانند قد و هیکل افرادی که جزو نیروهای حراست هستند.
ممکن است در سازمان و یا شرکت ها حراست هایی را دیده باشید که از لحاظ هیکل و قد، بسیار خوش هیکل و قد بلند هستند، این دو شاخصه که دقیقا هم انتسابی است باعث میشوند افراد ناخودآگاه از حراست حرف شنوی داشته باشند و یا به دنبال حاشیه نباشند. این موضوع غریضه ای است و از گذشته نیز مردم از افرادی که هیکل درشتی داشتند تبعیت می کردند. در هر حالتی وقتی هیکل خوبی داشته باشید اطرافیان جرئت کمتری برای ایجاد کردن خصومت با شما دارند. البته این نکته هم در نظر داشته باشیم که نیروهای حراست زبده ای نیز بوده اند که از لحاظ قد و هیکل چندان خوب نبودند اما به واسطه چابک بودن، حواس جمع بودن، فن بیان عالی و توانایی مدیریت خشم افراد شاکی و مواردی از این قبیل جزو بهترین نیروهای حراست سازمان و یا شرکتشان بوده اند.
با توجه به مواردی که در خصوص انتسابی و یا اکتسابی بودن گفتیم، نخست میتوانیم نتیجه بگیریم که حوزه حراست هم انتسابی و هم اکتسابی است، اما در واقع با توجه به پارامترهای ذکر شده، یک رسته شغلی عموما اکتسابی است که این موضوع نشان دهنده این است که بایستی در این حوزه آموزش های لازم را از مراکز معتبری که اساتید با تجربه ای دارند یادگرفت.
البته بایستی در نظر داشته باشیم که آموزش به خودی خود، نمیتواند شما را یک نیروی حراست خوب و عالی کند و بایستی در کنار آموزش، تجربه و در معرض شرایط مختلف و چالش ها قرار بگیرید تا بتوانید یک حراست تمام عیار و شش دانگ بشوید.
تفاوت بین نیروی حراست و نگهبانی
معمولا افراد، نیروهای حراست و نگهبانی را یکی میدانند اما اگر به جزییات دقت داشته باشیم، تفاوت های مختلفی بین یک نیروی حراست و نگهبان وجود دارد. حراست عموما در سازمان ها و نهاد های دولتی وجود دارد و وظیفه آن معمولا برنامه ریزی و پیشگیری از تهدیدات و برقراری امنیت و مدیریت جو مناسب است. در حالی نگهبان معمولا در کارخانجات وجود دارد و وظیفه آن نظارت و بررسی شرایط موجود است. یک نیروی حراست نیاز بسیار زیادی به فن بیان دارد درحالی که نیروی نگهبان نیاز چندانی به این مهارت ندارد. از تفاوت های دیگر بین نیروهای حراست و نگهبانی، مدیریت بحران آن است. یک نیروی نگهبان ترجیحا بایستی بتواند در برابر سارقان رفتار مناسب از خود نشان دهد در حالی نیروی حراست بایستی در خصوص افراد و مشتریان شاکی هم بتواند شرایط را مدیریت کند.
عواقب عدم آموزش و یا نداشتن تجربه نیروی حراست
بعضی از افراد این ذهنیت را دارند که برای نیروی حراست، یک شخص با هیکل درشت لزوما کافی است و نیازی نیست که آموزشی دیده باشد. این افراد به نیروی حراست به چشم پرسنلی نگاه می کنند که بقیه افراد فقط از آن ها ترس داشته باشند. درحالی بعضی از دردسرها و شکایت هایی که از سازمان ها اتفاق افتاده به دلیل رفتار و یا واکنش ناشیانه پرسنل حراست بوده است. برای مثال ممکن است فرد خاطی مقصر باشد و شروع به دعوا و یا بر هم زدن نظم محیط سازمان کند، اگر حراست نتواند شرایط را کنترل کند و یا عصبانی شود ممکن است عکس العمل نادرستی مثل هل دادن طرف، فحاشی کردن و یا عکس العمل فیزیکی نشان داده و همین عملکرد موجب شود طرف مقابل حق به جانب شود و بابت همین موضوعات از شرکت شکایت کند. یک حراست باتجربه، بایستی بتواند خود را کنترل کرده تا شرایط را بدتر نکند و به مرور جو را آرام کرده و مثل سابق بدون تنش کند.
یا در حوزه نگهبانی بارها پیش می آید که نگهبان سارقی را ببیند، اما به دلیل تجربه کم بدون هیچ تعلل و یا فکری شروع به کتک زدن دزد کند. در این حالت حتی ممکن است آسیبی که به سارق وارد می شود از اموالی که به سرقت رفته بیشتر باشد و دردسر بسیار بزرگی برای رئیس شرکت، سازمان و یا کارخانه ایجاد شود. یک نگهبان با آگاهی و تجربه کافی باید بداند که کجا و در چه شرایطی بایستی با دزد درگیر شود و در چه شرایط و یا زمانی باید فرصت فرار به او بدهد. همچنین در درگیری فیزیکی بایستی توجه داشته باشد که چطور و به کجا ضربه بزند تا آسیب جدی برای سارق پیش نیاید و فقط از یک سرقت بدون هیچ عواقب منفی جلوگیری کند.
در زمانی که نیروی حراست، آموزش های لازم حتی در حوزه اطلاعات و قوانین حقوقی و کیفری را دیده باشد، میداند که نباید هر جور به سلیقه خود با فرد شاکی، مقصر و یا دزد صحبت و یا رفتار کند، چون ممکن است هر کار غیر عاقلانه ای هم بر علیه او و هم به ضرر شرکت تمام شود. و یا زمانی که مهارت های دفاع شخصی و همینطور مهارت های رزمی را بلد باشد، میتواند در برابر سارقین مقاوت کند و از اموال شرکت، سازمان و کارخانه محافظت کند.
یک نیروی حراست، با تمام تجهیزاتی که در اختیار دارد، تا پنج نفر باید بتواند از خود دفاع کند، در بیشتر مواقع سرقت هایی که انجام می شود و یا اعتراضاتی که نسبت به یک فروشگاه یا سازمانی میشود، توسط چندین نفر انجام می شود، پس لازم است که نیروی حراست بتواند در این شرایط با تجهیزات و آموزش هایی که دیده است، شرایط را با حداقل ضرر و دردسر به اتمام برساند.
پدافند غیر عامل، این بار در حوزه حراست
داستانی وجود دارد در زمان قدیم، که در آن یک کاروان در شب در حال حرکت بودند. آن ها میدانستند که مسیری که انتخاب کردند پر از راهزن است. بنابراین تصمیم گرفتند که هر نیروی دفاعی، دو شعله آتش به دست بگیرد و راه بیفتند. وقتی راهزن ها از دور کاروان را میدیدند تصور می کردند که این کاروان کلی نیروی دفاعی دارد و از سرقت به آن کاروان خودداری می کردند. بنابراین کاروان بدون هیچ تلفات و یا از دست دادن مال و یا کالایی به مقصد رسید، تنها با داشتن دو شعله آتش در دست هر نیرویی که با کاروان راه افتاده بود. اگر کاروان این روش را انجام نمیداد، قطعا مورد حمله راهزن ها قرار می گرفت و فارغ از اینکه آیا کاروان کامل تسلیم راهزن ها میشد یا پیروز، قاعدتا تلفات مالی و جانی با خود داشت.
در حوزه حراست برای سازمان ها، شرکت و یا کارخانجات نیز میتوانیم این ترفند را به کار ببریم چون بهترین حالت ممکن جلوگیری از سرقت و یا هرگونه ضرر و دردسر است.
زمانی که در یک فروشگاه خرده فروشی، نیروهای حراست مدام در حال پرسه زدن باشند و نگاهشان به اطراف باشد، دیگر کسی به فکر دستبرد زدن از آن فروشگاه نیست. وقتی در انبار هر شخص که وارد انباری میشود توسط نیروی حراست گشته می شود، شخص دیگر اقدام به برداشتن کالاهای داخل انبار نیست. در شرایطی که هنگام جابجایی کالاهای قیمتی توسط چندین نیروی حراست و حفاظت چک میشود دیگر افراد نمیتوانند به این راحتی دزدی کنند. زمانی که نیروهای حراست پای پست خود باشند و جابجایی آن ها با نظم و انضباط باشد، دیگر اشخاص به فکر دستبرد و دزدی از آن مکان نیستند. عموما نیروهای حراست لباس های مخصوص و رسمی میپوشند تا از لحاظ ابهت نیز بیشترین تاثیر را روی دیگران بگذارد. معمولا لباس های مامورین حراست به رنگ مشکی می باشد که دلیل آن نیز مباحث روانشناسی رنگ است. معمولا رنگ مشکی نشان از حفظ احساسات و حد مرزها و همچنین مدیریت خود و دیگران دارد.
خیلی از مباحث امنیتی را میتوان با برنامه ریزی و تحلیل شرایط نامناسب و پیشگیری از آن ها حل کرد تا کار به زیر سوال رفتن اعتبار و یا از دست دادن مال و اموال نباشد.
انواع پست حراست
در شغل حراست، شرایط مختلفی وجود دارد که قبل از ورود به این رسته، بایستی حتما به آن توجه داشت، از مهم ترین پست های این شغل عبارتند از:
- حراست ورودی: یکی از عمومی ترین موقعیت های حراست، حراست ورودی سازمان، فروشگاه و یا شرکت ها می باشد. وظیفه این بخش بررسی ورود و خروج افراد می باشد. در صورت ورود افراد شاکی و یا افراد مشکوک و یا حتی مامور انتظامی، این بخش از حراست بایستی دست به کار شود تا اوضاع را کنترل و مدیریت کند. همچنین معمولا حراست دم در اولین بخشی است که از شرایط غیر عادی آگاه شده و در صورت لزوم بخش های دیگر را از شرایط بوجود آمده مطلع می کند.
- حراست انبار: این نوع حراست نیز مربوط به پرسنل انبار و یا افرادی که داخل انبار می شوند دارد. عموما این بخش وظیفه گشتن پرسنل و دیگر اشخاصی که به انبار ورود و خروج دارند. و یا بررسی کالاهایی که توسط افراد آورده و یا بیرون برده میشود. همچنین هماهنگی های لازم جهت ورود بار توسط ماشین و یا کامیون نیز با این بخش می باشد.
- حراست مانیتورینگ: حراست مانیتورینگ یکی از بخش هایی است که معمولا خیلی کم با افراد رودرو می شوند و عموما وظیفه آن، بررسی و کنترل شرایط جوی سازمان و یا شرکت از طریق دوربین های مداربسته می باشد. در صورت مشاهده درگیری و یا شرایط نامناسب، دزدی و مواردی از این قبیل، مانیتورینگ بایستی مطلع شده و سریعا نزدیک ترین حراست را نسبت به شرایط بوجود آمده آگاه کرده تا به مکان مورد نظر رفته و شرایط را بررسی و کنترل کند.
برای اینکه یک نیروی حراست شویم، از کجا بایستی شروع کنیم؟
اولین قدم برای این کار، رفتن به دوره و آموزش های لازم نیروهای حراستی است. موسسه ایمن گستر ایرانیان نوین که مورد تایید پلیس فتا نیز می باشد مفتخر است که هر سال چندین دوره آموزشی معتبر برای نیروهای فعال خود در رسته شغلی حراست برگزار می کند. این دوره های آموزشی توسط اساتید فاخر و با تجربه برگزار شده و در پایان هر دوره نیز به شرکت کنندگان مدرک حراست داده می شود. سر فصل های این دوره نیز با توجه به نیاز و تقاضای نهاد و سازمان ها تعیین شده است تا هر آموزشی که در این موسسه بدست می آورید بیشترین کاربرد در شغل حراست را برای شما داشته باشد. در کنار برگزاری دوره های آموزشی نیز، معرفی نیرو به سازمان ها و شرکت ها هم توسط مجموعه ما انجام می شود. همکاری شرکت های مختلف در استان هایی از جمله تهران و البرز با مجموعه ایمن گستر ایرانیان نوین موجب شده تا در صورت معرفی افراد به این نهاد و سازمان ها، شانس استخدام شرکت کنندگان دوره ها بسیار بالا باشد.
درباره ما
موسسه خدمات حفاظتی و مراقبتی ایمن گستر ایرانیان نوین، جهت افزایش امنیت عمومی جامعه در کنار سیاست های مرکز انتظام پلیس پیشگیری فراجا و اخذ مجوز رسمی از آن مرجع محترم، در سال 1383 تأسیس گردیده است.
نظر به سابقه طولانی مدیریت و اعضاء هیئت مدیره این مؤسسه در سطح فراجا و پلیس جنایی، با اطلاع از نقاط کلیدی و حساس جامعه و تلاش برای اصلاح و بهبود مستمر جهت بالا بردن امنیت و آرامش جامعه، پا به عرصه خدمت رسانی در این زمینه نموده است.
ساعات پاسخگویی
جهت راهنمایی بیشتر با شماره
09129682977 – 02125917123 – 09912581208
در ارتباط باشید.